Q&A
設備にトラブル
設備のトラブル
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ガスが急に出なくなった
ガスのマイコンメーターには地震や流量異常を感知する機能がついています。 振動や異常を感知し、ガスが遮断された可能性がありますので、まずはマイコンメーターの所に行き、表示ランプが赤く点滅しているかをご確認ください。 点滅している場合は、ガスが遮断されていますが、下記の手順で復帰が可能です。 その他異常がある場合は、管轄のガス会社までお問い合わせください。 １．すべてのガス元栓を閉める ２．復帰ボタンのキャップをはずす ３．復帰ボタンを強く押す。 ４．ランプの点灯を確認する ５．手を離して2 分間待つ（マイコンがガスの安全をチェック） ランプの点滅が消えると、ガスが使えます。 ※ 長時間一定のガスを使用していると（煮物、ガスストーブなど）、マイコンメーターが働く場合があります。 頻繁に止まる場合は、所轄ガス会社までご相談ください。
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サッシや網戸の開閉が重い
レール部に埃などが溜まっていませんか？ 可動部分に汚れが溜まっていると動きが悪くなる場合があります。 レールや戸車の掃除をお試しください。 破損している場合は、弊社までお問い合わせください。
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電動シャッターが停電で停止した
手動での開閉が可能です。 モーター負荷がかかるため、多少重くなりますが、シャッターの中央を持ってゆっくりと開閉を行ってください。 停電が解消されれば正常に動作するかと思いますが、解消後も動作不良が続く場合は弊社までお問い合わせください。
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水が出ない
水道メーター（元栓）が閉まっていないかご確認ください 玄関横などにあるメーターボックス内に室内の水道の元栓があります。 元栓が閉まっていると水が出なくなりますので正常に開いているかご確認ください。 地域断水または、作業での断水でないかご確認ください 地域断水に関しては水道局のホームページ等をご確認ください。 建物内の作業断水に関しましては、マンションの掲示板や告知の張り紙等をご確認ください。 水道代の滞納がないかご確認ください 水道代の支払いに滞納がある場合は水が止められている可能性があります。 水道局へお問い合わせの上、ご対応ください。 上記をご確認いただき、解消しない場合は弊社までお問い合わせください。
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排水溝から異臭がする
入居前の空室期間やしばらく水道を使用しなかった場合に排水溝の内部が乾燥し、臭いが上がってくる場合があります。 水を使用するようになると自然と解消されていきますのでしばらく様子を見て下さい。 それ以外で異臭が気になる場合、排水溝の清掃を一度お試し下さい。 しばらく経っても解消しない場合は、弊社までお問い合わせください。
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お湯が出ない
ガスの開栓手続きはお済でしょうか？ ガス会社の開栓手続きと開栓立ち合いがお済でない場合はガスが利用できません。 ガス会社へ連絡の上、開栓手続きをお願いします。 給湯器のリセットをお試しください 給湯器のコンセントを抜き（またはブレーカーを落とす）、５分後に再度差し込んでください。 リセットされて使えるようになることがあります。 上記をお試しいただき、解消しない場合は弊社までお問い合わせください。 寒波後に水・お湯が出ない 給湯器からの水道管内で水が凍ってしまっている場合が殆どです。 日中、外気温が温まって自然解凍するまでお待ちください。 お湯などで強制的に解凍しようとすると水道管の破損・破裂に繋がる恐れがありますので絶対に行わないで下さい。 丸一日経過しても症状が改善しない場合は業者を手配しますので弊社までお問い合わせ下さい。
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温水洗浄便座が作動しない
漏電遮断機が作動していませんか？ リモコンの電池は切れていませんか？ コンセントは抜けていませんか？ 上記をご確認いただき、解消しない場合は弊社までお問い合わせください。
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トイレの水が止まらない
まずは下記をご確認下さい。 レバーは元の位置に戻っていますか？ 触ってみてもレバーが自動で元の位置に戻らない場合は故障の可能性があります。 弊社までお問い合わせ下さい。 タンク内に洗浄剤を入れていませんか？ トイレタンク内の排水管とゴム弁の間に洗浄剤などが挟まって水が止まらない場合があります。 洗浄剤を取り除いて水が止まるか確認して下さい。 これらを試して改善しない場合は、応急処置としてトイレ内の止水栓をマイナスドライバーで回して閉じ、水が出ないようにして下さい。 その後、弊社へお問い合わせ下さい。
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換気扇が作動しない・回らない
清掃中に誤ってコード等に触れてしまい接触不良になっている場合があります。 また、ホコリが付着し動作不良になっている可能性もございます。 コードや内部を確認する際は必ず電源を切ってから行って下さい。 経年劣化による故障が考えられる場合は、弊社までお問い合わせください。
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換気扇の音がうるさい
ファンやプロペラに油汚れやホコリがたまっている場合、「ゴォー」や「ブオー」といった重い音が響きます。 油を使用した調理が多い方や長期間お掃除をしていない場合は、お掃除をお願いします。 換気扇が10年以上経過しているものは、経年劣化での故障が考えられますので、お掃除をしても改善しない場合や、上記以外の異常の場合は、弊社までお問い合わせください。